Mit Formularen und Checklisten wird das Gewinnen von Nachrichten systematisiert und einfacher! Wir haben 4 Dokumente als Word- und PDF-Dateien zum Download bereitgestellt:

1. Einholung Fotonutzungsrechte
2. Objektbeschreibung
3. Einholung Kundenstimmen
4. Checkliste Nachrichtenerstellung

Das Word-Dokument können sie für Ihre Bedürfnisse anpassen!

Aufbau einer Referenz-Liste

Im ersten Teil der Serie wurden die Vorteile und Möglichkeiten in der Nutzung von Referenzen aufgezeigt. Das Ergebnis: Mit positiven Meinungen lässt sich werben! Wenn Kunden mit Ihrem Betrieb zufrieden sind, so werden sie Sie an Familie und Freunde weiterempfehlen. Auch Sie können diese Empfehlungen für Ihren Betrieb nutzen und damit Neukunden akquirieren.

Der Aufbau einer Referenz-Liste ist ganz einfach. In 5 Schritten kommen Sie an Ihre Referenzbilder und -meinungen:

1. Basis erfüllen!
Machen Sie Ihre Kunden glücklich! Seien Sie konsequent in der Umsetzung Ihrer Werte, wie z.B. eine hohe Qualität, Zuverlässigkeit, Punktlichkeit, Sauberkeit und Ehrlichkeit.

2. Nachfragen!
Trauen Sie sich, fragen Sie nach! “Darf ich Sie und Ihr Haus als Referenz benennen?” Klären Sie auf, wozu Sie die Bilder und Empfehlung benötigen.

3. Fotografieren!
Benutzen Sie eine hochwertige Kamera, wie z.B. die Preise unseres Fotowettbewerbs, um Objekte zu fotografieren. Nehmen Sie Bilder vom Objekt vor und nach der Sanierung/Renovierung, aus der gleichen Perspektive auf.

4. Absichern!
Verstoßen Sie nicht gegen das Gesetzt! Lassen Sie sich die Nutzungsrechte für die Bilder vom Eigentümer übertragen. Nutzen Sie dafür die einfache Vorlage von Baumit (Nutzungsrechte).

5. Archivieren!
Legen Sie sich zur Übersicht eine Ordner-Struktur, z.B. nach Putz-, WDVS- und Innenarbeiten an.

Nachdem Sie die ersten Referenzen gesammelt haben, können Sie damit potentielle Kunden ansprechen. Wie, zeigen wir Ihnen im nächsten und zugleich abschließenden Teil der Serie „Werben mit Referenzen“.

Bis Ende September 2012 haben Sie zusätzlich die Chance mir Ihren Objektbildern an unserem Vorher-Nachher Fotowettbewerb teilzunehmen.

Zum ersten Teil der Serie: Was das Handwerk von der Reisebranche lernen kann!

Was das Handwerk von der Reisebranche lernen kann!

Fast jeder der heute verreist, nutzt Hotelbewertungsplattformen wie z.B. Holidaycheck.de. Warum ist dies so? Der Grund: Glaubwürdigkeit! Der Verbraucher glaubt den Bewertungen von Hotelgästen mehr als den Hochglanz-Katalogbildern und Werbetexten der Hotels!

Hotelbetreiber stehen damit vor vielfältigen Chancen und Risiken. Jene, die eine minderwertige Leistung anbieten (z.B. unfreundliches Personal oder schmutzige Zimmer) und versprochenes nicht einhalten, haben mit negativen Kommentaren und Bewertungen zu rechnen. Auf der anderen Seite profitieren die Hotels, die die Kundenwünsche verstanden haben und diese beharrlich in ihrem Angebot realisieren. Sie werden nicht nur dauerhaft weiterempfohlen, sondern erhalten häufig mehr Sterne in der Bewertung, als die tatsächliche Hotel-Kategorie ist.

Hohe Qualität, Ehrlichkeit und Zuverlässigkeit sind somit die Grundlage für den Erfolg der Hotels von Morgen. Die Bewertungen und Kommentare von privaten Personen sind glaubwürdiger, als jede noch so schöne Werbeanzeige und bieten deshalb für Unternehmen große Werbepotentiale. Zudem sind Kunden-Meinungen umsonst.

Das Handwerk kann von diesen Erkenntnissen profitieren. Gerade bei der Auswahl des „richtigen“ Handwerkers tun sich Verbraucher häufig schwer! Kann ich dem Handwerker vertrauen? Wird er die Baumaßnahme so ausführen wie ich es mir Wünsche? Daher ist eine sehr häufig gestellte Frage im Familien-, Freundes- und Bekanntenkreis „Kannst Du mir einen guten Handwerker empfehlen?“. Eine Empfehlung aus dieser Gruppe genießt höchste Vertrauenswürdigkeit. Die Empfehlung von „Fremden“ kommt gleich an zweiter Stelle.

Dieses Potential sollte genutzt werden, die Empfehlung ist eine der günstigsten und zugleich erfolgreichsten Möglichkeit für sein Unternehmen zu werben! Nutzen Sie das Kunden-Feedback für Werbezwecke, aber auch um Ihr Unternehmen, die Mitarbeiter und das Angebot weiter zu entwickeln.

Wie Sie Ihren Kunden dazu bringen, dass Sie ihn bzw. sein Haus als Referenz nutzen können bzw. dass er über die Erfahrungen mit Ihrem Unternehmen berichtet erfahren Sie im 2. Teil „Werbung mit Referenzen – Aufbau einer Referenz-Liste!“

Übrigens: Höchste Aufmerksamkeit bei Referenzen erzielen Sie mit dem Vorher-/Nachher-Effekt, d.h. Sie zeigen das Haus vor und nach der Modernisierung. Lassen Sie sich von unserem Vorher-/Nachher-Fotowettbewerb inspirieren bzw. machen Sie mit und Gewinnen Sie einen Sony HD Camcorder im Wert von 1000 € und andere tolle Preise. Weitere Informationen zum Wettbewerb erhalten Sie hier.